Folktandvården Rosenlund

Vi beklagar att du upplevde dig kränkt och arrogant bemött under ditt besök på Folktandvården Rosenlund. Givetvis ska alla våra besökare bli sedda, bekräftade och väl bemötta oavsett om det är förseningar eller inte, oavsett om behandlaren är mer eller mindre erfaren i sin yrkesroll eller inte. Att hälsa och presentera sig är en självklarhet och att tandläkaren missade detta beklagar vi. Att tandläkaren därefter inte gav dig någon information om vad hon gjorde vid undersökningen/behandlingen av din dotter beror sannolikt på att de flesta föräldrar inte vill ha informationen under undersökningen/behandlingen utan endast bli informerade om det är något de bör uppmärksamma och vara medvetna om gällande sitt barns tandhälsa. Vi vill betona att du alltid är varmt välkommen att fråga: om behandlarens namn, yrke eller information om vad vi gör medan vi undersöker/behandlar ditt barn – vi berättar gärna. Vi har talat med tandläkaren och hon uppfattade tyvärr inte att du blev kränkt. Hon hade inte för avsikt att vifta bort din reaktion. Tvärtom har hon valt sitt yrke för att hon, som så många av sina kollegor, har en längtan att hjälpa andra att förbättra tandhälsan och förebygga ohälsa i mun och tänder. På våra årliga kundenkäter får vi fantastiska betyg från våra besökare gällande vårt bemötande. Givetvis fortsätter vi ändå vår strävan att förbättra oss ytterligare. Vi beklagar på nytt det inträffade och hoppas att du och ditt barn kommer tillbaka till oss – och lämnar kliniken sedda, väl bemötta och nöjda. Vänliga hälsningar Rebecca Fredriksson

Hej Leif, vad roligt att höra att du och din familj är nöjda med vården och bemötandet hos oss! Stort tack för berömmet. Hälsningar klinikchef Anette Walfridsson och hela personalen på Folktandvården Rosenlund

Hej! Tack för din synpunkt. Vi ber verkligen om ursäkt för de brister som du upplevde. Hos oss är kunden alltid i fokus och ska bemötas vänligt och professionellt. Så brukar det fungera hos oss, tråkigt att höra att brast vid detta tillfälle.. Om du vill prata mig direkt är du varmt välkommen att kontakta oss via tel. 08-123 164 30 eller e-post [email protected]. Vänliga hälsningar Anette Wahlfridsson Klinikchef Folktandvården Rosenlund