1. Syfte och ansvar

Tandläkare.se värnar om din personliga integritet. Den här policyn beskriver hur vi behandlar personuppgifter när du använder vår webbplats, till exempel vid bokning av tandvårdstid, kontakt med kundtjänst eller när du lämnar ett omdöme.

Dentech AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter inom ramen för Tandläkare.se.

När uppgifter förmedlas till en tandvårdsklinik i samband med bokning, blir den kliniken själv personuppgiftsansvarig för fortsatt behandling enligt Patientdatalagen (2008:355).

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in uppgifter som behövs för att kunna tillhandahålla och förbättra tjänsten.

Det kan inkludera:

• För- och efternamn
• Mailadress
• Telefonnummer
• Personnummer
• IP-adress
• Bokningsinformation (klinik, behandling, datum och tidpunkt)
• Frivilliga uppgifter (så som omdömen och betyg)

Vi behandlar inte och lagrar inte journaluppgifter, medicinska data eller känsliga hälsouppgifter.

3. Hur vi använder uppgifterna

Personuppgifter används för följande syften:

• Att möjliggöra bokning av tandvårdstid via plattformen
• Att förmedla kontaktuppgifter till vald klinik
• Att skicka bokningsbekräftelse och påminnelser
• Att hantera kundtjänstärenden
• Att förbättra tjänstens funktion och användarupplevelse
• Att, i vissa fall, kontakta dig för att be om omdöme efter besök

Vi använder inte uppgifter för direktmarknadsföring utan ditt uttryckliga samtycke.

Vi kan även behandla IP-adress i syfte att upptäcka och förhindra missbruk av tjänsten, exempelvis falska bokningar eller otillåtet beteende.

4. Rättslig grund för behandlingen

Behandlingen sker med stöd av:

• Fullgörande av avtal (för att genomföra din bokning)
• Berättigat intresse (för att driva, förbättra och skydda tjänsten)
• Samtycke, i de fall du aktivt godkänt cookies eller valt att lämna ett omdöme

5. Överföring till tandvårdskliniker

När du bokar en tid via Tandläkare.se delas nödvändiga kontaktuppgifter med den klinik du valt.

Från det ögonblicket är kliniken personuppgiftsansvarig för sin egen behandling enligt Patientdatalagen.

Tandläkare.se har inga åtkomsträttigheter till klinikens journal- eller patientdata.

Tandläkare.se använder vissa externa leverantörer för drift, e-post, statistik och säkerhet. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och får endast behandla uppgifter enligt avtal med Dentech AB. Samtliga biträden uppfyller kraven i GDPR.

6. Hur länge vi sparar uppgifter

• Bokningsuppgifter: sparas i upp till 12 månader efter avslutad bokning
• Kundtjänstärenden: sparas i upp till 24 månader
• Omdömen: sparas tills du begär radering
• Tekniska loggar och cookies: enligt respektive cookiepolicy

I vissa fall kan personuppgifter behandlas utanför EU/EES, till exempel genom användning av molntjänster. Vid sådan överföring säkerställs skydd genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller motsvarande rättsliga mekanismer.

7. Cookies och analys

Tandläkare.se använder cookies för att förbättra funktionalitet, säkerhet och användarupplevelse.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

8. Dina rättigheter

• Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig
• Begära radering i enlighet med rätten att bli bortglömd
• Begära begränsning av behandling eller invända mot den
• Begära utdrag av dina uppgifter (dataportabilitet)
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vi bryter mot GDPR

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via [email protected].

9. Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller otillåten användning.

Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.

10. Kontaktuppgifter

Personuppgiftsansvarig:

Dentech AB (org.nr 559239-4927)
Biblioteksgatan 29, 2tr, 114 35 Stockholm

Vid frågor om vår behandling av personuppgifter eller för att utöva dina rättigheter, kontakta vårt dataskyddsombud på [email protected] .

11. Ändringar i policyn

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras.
Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Senast uppdaterad: 2025-10-07